Das finale Prozessmodell definiert die Zuordnung der einzelnen Prozessschritte zu den jeweiligen Prozessrollen sowie alle möglichen Übergänge und damit jede mögliche Abfolge der Prozessschritte:

• Der Servicemanager soll die Möglichkeit haben, ein Ticket abzulehnen.
• Der Entwickler soll die Möglichkeit der Nachfrage beim Servicemanager haben und das Ticket an ihn zurückleiten können.
• Der Tester soll im Fehlerfall das Ticket an den Entwickler zurückleiten können.

Die Pfeile hinter einem Gateway sollten entsprechend benannt werden, da diese Benennungen später in der Benutzeroberfläche zur Steuerung des Prozessablaufs verwendet werden.